Las bandejas de entrada de correo electrónico son herramientas complicadas porque con el tiempo se vuelven difíciles de administrar y los usuarios tienen que pasar mucho tiempo buscando lo que están tratando de encontrar. Y si ha usado una dirección de correo electrónico en todas partes, también es una molestia cambiarla más tarde. Las herramientas de correo electrónico a menudo no logran identificar los diferentes tipos de correos electrónicos y agruparlos correctamente. Start-up con sede en la India Destello intenta resolverlo creando una solución (lea la identificación del correo electrónico) que puede usar para todas las necesidades de comercio electrónico, e incluso lo recompensará por usar el servicio.
Flash, que está disponible en ambos iOS Y androide – le permite crear una identificación de correo electrónico (con el dominio @flash.co) que puede usar en todas las plataformas de compras y, a cambio, ganar recompensas como cupones y reembolsos en efectivo. Una vez que descargue la aplicación de Play Store o App Store, puede registrarse con una nueva identificación de correo electrónico y usarla en todas las plataformas para comprar cosas. Después de realizar un pedido, también puede realizar un seguimiento de varios envíos desde la aplicación.
Créditos de la imagen: Destello
La bandeja de entrada se divide en dos partes: Handpicked y Other. La bandeja de entrada Handpicked contiene correos electrónicos importantes, como actualizaciones de entrega de pedidos y verificaciones de registro, mientras que la sección Otros contiene correos electrónicos promocionales. Mientras lo usaba durante las últimas semanas, noté que algunos correos electrónicos de registro/verificación terminaban en la bandeja de entrada Otros. La startup dijo que todavía estaba ajustando su algoritmo de filtrado para evitar esto.
La bandeja de entrada de Flash es rudimentaria en este momento. Solo puede reenviar o responder correos electrónicos. Flash dijo que el próximo mes los usuarios tendrán funciones como archivo, reenvío automático y banderas.
Créditos de la imagen: Destello
Además de crear una nueva bandeja de entrada de comercio electrónico, la aplicación también le permite conectarse a su bandeja de entrada de Gmail. Esto permite que la aplicación cree un resumen de sus pedidos durante los últimos 12 meses y muestre un informe de su gasto en comercio electrónico. Además, la aplicación también obtiene pedidos para el seguimiento de envíos desde su cuenta de Gmail.
Premios
Casi todos los servicios de pago y comercio electrónico en la India ofrecieron algún tipo de recompensa a los usuarios para aumentar la participación y la retención. Flash también tiene algunos tipos de recompensas bajo la manga. En primer lugar, ofrece devolución de efectivo por cumplir con ciertos pedidos o suscribirse a ciertos servicios con una dirección de correo electrónico @flash.co.
También ofrece cupones especiales a través de colaboraciones de marca con Myntra, Puma, propiedad de Walmart, la plataforma de farmacia Pharmeasy y la marca de productos electrónicos respaldada por Warburg, Pincus Boat. Los cupones de descuento son una práctica común en el mercado de comercio electrónico indio. Google Pay, Paytm y Cred respaldados por Tiger Global ofrecen una tonelada de estos cupones en diferentes formas y formas. Pero a menudo vienen con muchas advertencias.
Créditos de la imagen: Destello
Flash también ofrece recompensas para ciertas «series»: realizar compras múltiples a través de una determinada marca o realizar pedidos en una categoría particular dentro de un período determinado. Esto permitirá a los usuarios ganar una combinación de recompensas Flash y de marca a la vez. La puesta en marcha proporciona 1 conversión de Flash Coin a 1 rupia para las recompensas. Los usuarios pueden depositar dinero directamente en sus cuentas bancarias vinculando sus credenciales UPI (Infercae de pago unificado), que es la red de pago nativa de la India.
La empresa
Flash fue fundado por Ranjith Boyanapalli, un exejecutivo de Flipkart, en abril del año pasado. La empresa recaudó 5,8 millones de dólares en financiación inicial en noviembre de un grupo de inversores, incluidos Global Founders Capital (GFC), White Venture Capital y Zinal Growth, con la participación del fundador de Flipkart, Binny Bansal, Kunal Shah de Cred, Sujeet Kumar de Udaan y Groww’s. Lalit Keshre.
Antes de iniciar Flash, Boyanapalli fue vicepresidente sénior en Flipkart, propiedad de Walmart, donde administró las verticales de pago y tecnología financiera de la empresa. En una llamada con TechCrunch, dijo que hay un gran valor en aprovechar los datos de los compradores en línea y usarlos para brindar valor a los consumidores. La idea de Flash se basa en aprovechar la inteligencia de datos entre comerciantes a través de una sola identificación de correo electrónico, dijo.
«Nos dirigimos a alrededor de 25 millones de compradores de energía en India que compran a múltiples comerciantes cada año y tienen una contribución importante en términos de gasto en el mercado de comercio electrónico del país», dijo Boyanapalli.
Uno de los desafíos que enfrentan estos compradores es el spam excesivo de las bandejas de entrada por parte de diferentes comerciantes, dijo. Además, es difícil seguir los pedidos por correo electrónico. En particular, Gmail ha implementado funciones de seguimiento de pedidos, pero está limitada a ciertas geografías en este momento. Para las marcas, es más difícil involucrar a los clientes porque son bombardeados con cupones, lo que conduce a tasas de conversión más bajas. Boyanapalli dijo que Flash intenta resolver todos estos problemas a través de una sola aplicación.
Hay muchas aplicaciones de comercio electrónico en la India y los EE. UU. que ofrecen seguimiento de pedidos o recompensas, incluida la aplicación Shopify’s Shop, Groupon y Cashkaro. Pero Flash cree que tiene una ventaja porque reúne todas estas funciones en una sola aplicación.
Se espera que el mercado de comercio electrónico de India se duplique a más de $ 130 mil millones para 2025, según Bernstein, y la startup está tratando de apuntar a las personas que contribuirán más a esos números. Pero la gran mayoría de esas personas realizan compras a través de Amazon India y Flipkart, servicios que actualmente no utilizan Flash para ningún programa de recompensas.
¿Qué nos espera?
Después de este lanzamiento, Flash se centra en implementar funciones como informes mensuales, búsqueda en la bandeja de entrada, etiquetado de correo electrónico, archivado y reenvío automático en los próximos meses. La compañía también está construyendo su propio mecanismo de autenticación «Connect with Flash» que los socios de comercio electrónico pueden integrar en su servicio.
Además de implementar funciones, la startup también planea expandir sus categorías ajustando su producto para viajes y compras de servicios OTT (Over the air). Entonces, en el futuro, la aplicación podría permitirle administrar todos sus boletos y suscripciones. Flash también se está preparando para lanzar sus ofertas en los Estados Unidos este año, donde el mercado de comercio electrónico es mucho más grande que el de la India – tanto en términos de compradores de alto valor como de ingresos brutos.